Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site de Chicora. Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et effectuez des achats chez nous.

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de votre expérience d'achat sur Chicora, nous sommes amenés à collecter certaines informations nécessaires au traitement de vos commandes. Cela inclut :

• Informations d'identification : Votre nom et prénom.
• Coordonnées : Votre adresse e-mail, numéro de téléphone (y compris pour le suivi WhatsApp), et adresse de livraison au Maroc.
• Informations de commande : Historique de vos achats, produits sélectionnés, et détails de facturation.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, et pages consultées via l'utilisation de cookies pour améliorer notre site.

3. Utilisation de vos données

Les informations que nous collectons sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :

• Traiter, expédier et suivre vos commandes partout au Maroc.
• Vous communiquer les mises à jour de votre livraison (notamment via WhatsApp ou e-mail).
• Assurer un service client réactif et traiter vos demandes de retour ou d'échange.
• Améliorer l'expérience utilisateur de notre boutique et personnaliser nos offres.
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de vos transactions (Paiement 100% sécurisé).

4. Partage des informations

Chicora s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont partagées qu'avec des tiers de confiance strictement nécessaires au bon déroulement de votre commande :

• Partenaires logistiques : Nos livreurs et sociétés de transport pour acheminer votre colis à votre adresse.
• Prestataires de paiement : Pour traiter vos transactions de manière totalement cryptée et sécurisée.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour garantir le cryptage de vos données lors de la navigation.

6. Vos droits (Conformité Loi 09-08)

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données vous concernant.

Vous pouvez exercer ce droit ou demander la suppression de votre compte en contactant notre service client.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, notre équipe est à votre entière disposition :

• Par e-mail : contact@chicora.ma
• Via notre page de contact ou directement sur notre ligne WhatsApp dédiée au service client.